Accessibilité numérique : l'état des lieux du CAC 40

Les grandes entreprises françaises ont des moyens, de la visibilité et des engagements affichés. Pourtant, leurs sites restent difficilement accessibles à tous.

Notre étude des 40 sites institutionnels du CAC 40 montre pour certains un retard préoccupant : mentions d’accessibilité absentes, audits non conformes, conformité partielle… À l’heure où l’inclusion numérique devrait être une évidence, trop d’acteurs peinent encore à transformer leurs obligations légales en actions concrètes.

Ce travail vise à dresser un état des lieux objectif de l’accessibilité numérique dans les grands groupes, à l’aube d’un cadre réglementaire renforcé.

L'analyse des obligations du CAC 40

Afin de mesurer concrètement l’engagement de ces 40 grandes entreprises françaises en matière d’accessibilité numérique, nous avons analysé leurs sites institutionnels.

Cette évaluation prend en compte plusieurs critères clés : niveau de conformité affiché, respect des obligations déclaratives, validité des audits, et qualité des mentions d’accessibilité.

Notre étude des 40 sites institutionnels du CAC 40 révèle des niveaux d’engagement encore très contrastés en matière d’accessibilité numérique. Si certaines entreprises affichent de bons résultats avec des démarches structurées et des audits de qualité, d’autres accusent un certain retard : absence de mention d’accessibilité, audits non conformes ou conformité partielle.

Alors que l’inclusion numérique devrait aujourd’hui être une priorité partagée, il reste encore du chemin à parcourir pour que les obligations légales se traduisent systématiquement en actions concrètes.

Les entreprises dont le statut est : « Partiellement conforme »

Safran

Niveau d'accessibilité : 97 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente mais syntaxe incorrect
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

L'Oréal

Niveau d'accessibilité : 88 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit non valide (réalisé depuis plus de 3 ans)

Stellantis

Niveau d'accessibilité : 87 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Capgemini

Niveau d'accessibilité : 84 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

LVMH

Niveau d'accessibilité : 80 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Pernod-Ricard

Niveau d'accessibilité : 80 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Pas de mention
Audit non valide (réalisé depuis plus de 3 ans)

Société Générale

Niveau d'accessibilité : 79,41 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente mais syntaxe incorrect
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Edenred

Niveau d'accessibilité : 78 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Air Liquide

Niveau d'accessibilité : 77,97 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit non valide (réalisé depuis plus de 3 ans)

BNP Paribas

Niveau d'accessibilité : 75 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

TotalEnergies

Niveau d'accessibilité : 74 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit non valide (réalisé depuis plus de 3 ans)

Dassault Systèmes

Niveau d'accessibilité : 72,31 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Crédit Agricole

Niveau d'accessibilité : 70,77 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Renault

Niveau d'accessibilité : 69,49 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Bouygues

Niveau d'accessibilité : 64,86 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Saint-Gobain

Niveau d'accessibilité : 62,3 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente mais syntaxe incorrect
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Sanofi

Niveau d'accessibilité : 59 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente mais syntaxe incorrect
Audit non valide (réalisé depuis plus de 3 ans)

AXA

Niveau d'accessibilité : 56,14 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente mais syntaxe incorrect
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Thales

Niveau d'accessibilité : 55 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit non valide (réalisé depuis plus de 3 ans)

Vinci

Niveau d'accessibilité : 50,68 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Airbus

Niveau d'accessibilité : 50,63 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Les entreprises dont le statut est : « Non conforme »

Danone

Niveau d'accessibilité : 47 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Legrand

Niveau d'accessibilité : 46,48 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Orange

Niveau d'accessibilité : 41 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Accor

Niveau d'accessibilité : 39 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit non valide (réalisé depuis plus de 3 ans)

Kering

Niveau d'accessibilité : 36,59 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Engie

Niveau d'accessibilité : 34,4 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit non valide (réalisé depuis plus de 3 ans)

Michelin

Niveau d'accessibilité : 33,78 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Bureau Veritas

Niveau d'accessibilité : 32,5 % (RGAA)
Mention d'accessibilité : Mention présente mais syntaxe incorrect
Audit valide (réalisé depuis moins de 3 ans)

Les entreprises n'ayant pas réalisé d'audit

ArcelorMittal

Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit non valide (non réalisé)

Carrefour

Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit non valide (non réalisé)

EssilorLuxottica

Mention d'accessibilité : Pas de mention
Audit non valide (non réalisé)

Eurofins Scientific

Mention d'accessibilité : Pas de mention
Audit non valide (non réalisé)

Hermès

Mention d'accessibilité : Pas de mention
Audit non valide (non réalisé)

Publicis Group

Mention d'accessibilité : Pas de mention
Audit non valide (non réalisé)

Schneider Electric

Mention d'accessibilité : Mention présente, syntaxe incorrecte, et niveau non affiché
Audit non valide (non réalisé)

STMicroelectronics

Mention d'accessibilité : Pas de mention
Audit non valide (non réalisé)

Teleperformance

Mention d'accessibilité : Pas de mention
Audit non valide (non réalisé)

Unibail-Rodamco-Westfield

Mention d'accessibilité : Pas de mention
Audit non valide (non réalisé)

Veolia

Mention d'accessibilité : Mention présente et bonne syntaxe
Audit non valide (non réalisé)

Les chiffres marquants

1 site sur 4 n’affiche aucun niveau d’accessibilité.
21 entreprises sur 40 se déclarent partiellement conformes (score > 50 %)
1 seule entreprise, Safran, approche la conformité totale (97 %).
La moyenne générale dépasse à peine 60 % de conformité.

Respect des obligations déclaratives

Depuis 2019, les entreprises dont le chiffre d’affaires dépasse 250 millions d’euros en France sont légalement tenues de publier une mention d’accessibilité visible, une déclaration d’accessibilité à jour et un schéma pluriannuel d’amélioration de l’accessibilité numérique. Ces obligations visent à garantir la transparence et à encourager la mise en conformité progressive des services en ligne.
Pourtant, sur les 40 entreprises du CAC 40, seules :

15 affichent une mention d’accessibilité correctement structurée et conforme aux attentes réglementaires
6 entreprises proposent une mention incomplète ou mal structurée, mais indiquent tout de même un niveau de conformité,
11 se contentent d’une page ou d’un lien vers l’accessibilité sans préciser leur niveau de conformité,
8 entreprises n’affichent aucune mention d’accessibilité.

Ces chiffres illustrent un décalage persistant entre les obligations en vigueur et leur mise en œuvre effective dans les grands groupes français.

Ce constat est renforcé par l’analyse de la validité des audits d’accessibilité publiés : 22 audits sont à jour, c’est-à-dire réalisés depuis moins de trois ans, conformément aux exigences réglementaires. En revanche, 8 audits sont obsolètes, et 10 entreprises n’ont publié aucune déclaration, ce qui constitue une infraction claire au cadre légal. Ces éléments soulignent l’urgence d’une mobilisation réelle autour de l’accessibilité numérique, bien au-delà des déclarations d’intention.

Les conséquences du changement

Depuis le 28 juin 2025, le cadre légal renforce les obligations en matière d’accessibilité numérique. Cette réglementation concerne exclusivement les entreprises réalisant un chiffre d’affaires supérieur à 2 millions d’euros, employant plus de 10 salariés, et opérant dans des secteurs stratégiques tels que le e-commerce, les banques, les transports, la téléphonie et les médias audiovisuels.

Ce durcissement des exigences semble déjà produire des effets, y compris au-delà de son périmètre direct. Parmi les entreprises du CAC 40, 9 nouvelles déclarations d’accessibilité ont été publiées au premier semestre 2025, témoignant d’une première mobilisation notable. Bien que cette progression demeure encore modeste au regard des enjeux, elle marque les premiers signes d’une prise de conscience. Reste désormais à observer si cette dynamique s’intensifiera d’ici la fin de l’année, par des avancées concrètes et durables.

En savoir plus sur les changements de 2025

Des promesses à concrétiser

Malgré leurs moyens et leur visibilité, aucun site institutionnel du CAC 40 n’est pleinement accessible aujourd’hui. Alors que l’inclusivité est affichée comme une priorité, il est temps que l’accessibilité numérique passe des mots aux actes.