La stratégie digitale est un ensemble de moyens mis en oeuvre sur le web pour atteindre les objectifs fixés par une entreprise ou une marque. Cela passe par la création d'outils digitaux (sites internet, e-commerce, applications mobiles...) la définition d'une ligne éditoriale, la production de contenus, le référencement naturel, la publicité en ligne, les relations presse, etc.
Comment construire une stratégie digitale efficace ?
La construction d’une stratégie digitale efficace repose sur plusieurs éléments clés. Tout d’abord, il est important de définir les objectifs de la stratégie en fonction de la situation de l’entreprise et de ses ambitions. Ensuite, il faut déterminer les canaux et les outils digitaux les plus appropriés pour atteindre ces objectifs. Enfin, il est nécessaire de mettre en place une équipe et un processus pour assurer le suivi et l’adaptation de la stratégie en fonction des résultats obtenus.
Les étapes clés d'une bonne stratégie digitale
Analyse de l'existant
La première étape de toute stratégie digitale est l’analyse de l’existant. Il s’agit de faire un état des lieux de la situation actuelle de l’entreprise sur le web et les différents canaux digitaux. Cette analyse permettra de définir les objectifs et les actions à mettre en place pour atteindre les objectifs fixés.
L'analyse de l'existant prend en compte tous les domaines de la stratégie digitale :
- votre image de marque ;
- les performances de vos outils digitaux (voir nos audits de sites web) ;
- la présence sur les réseaux sociaux et l'engagement qu'elle suscite...
Analyser ses concurrents et son marché
Concevoir une bonne stratégie digitale c'est aussi analyser son marché et surtout ses concurrents. En effet, connaître les tendances du marché, les besoins des consommateurs et les pratiques de ses concurrents est essentiel pour pouvoir se démarquer et atteindre ses objectifs. Sans calquer sa stratégie digitale sur celle de son concurent, la décortiquer cela permet de mieux cerner ce qui marche et ce qui semble superflu. Tous les concurents ont le meme objectif, etre le meilleur dans son domaine.
Fixer ses objectifs
Il est primordial de bien réfléchir aux objectifs que l’on souhaite atteindre. En effet, c’est en fonction de ces derniers que les actions à mettre en place vont être déterminées. Il est donc essentiel de prendre le temps de bien les définir afin de ne pas perdre de temps et d’argent dans des actions qui ne mèneront pas à la réalisation des objectifs fixés. Les objectifs de l'entreprise doivent etre partagés entre tous les acteurs du projet et tous les décideurs de l'entreprise.
Ils doivent etre compris de tous donc etre clairs, précis et mesurables. La Méthode SMART permet de définir la justesse d'un objectif :
- Spécifique : Les objectifs doivent etre propre à l'entreprise. Ils devront etre clairs et compris de tous.
- Mesurable : Il est nécessaire de pouvoir quantifier l'atteinte d'un objectif.
- Ambitieux : Pour etre motivant, un objectif doit etre ambitieux.
- Réaliste : ambitieux mais réaliste pour éviter de se décourager.
- ET défini dans le Temps
En savoir plus sur nos atelier stratégiques
Définir les cibles de votre stratégie digitale
Corollaire de la définiteion des objectifs de la stratégie digitale, la définition des attentes des cibles ou des utilisateurs est une phase à ne pas négliger. En effet, il est important de cibler les bons internautes, ceux qui sont susceptibles d’être intéressés par les produits ou services de l'entreprise.
Voir notre atelier de définition des publics cibles.
Définir le budget de votre stratégie digitale
Afin de mettre en bien mettre en place une stratégie digitale il est important de biendéfinir le budget qui lui sera alloué. Ce budget sera déterminé en fonction de plusieurs facteurs, notamment la taille de la entreprise, les objectifs, les ressources dédiée à la stratégie digitale de l'entreprise et le secteur d’activité.
Définir sa stratégie de communication digitale
La communication digitale est l’ensemble des actions de communication menées sur les différents supports digitaux (ordinateur, smartphone, tablette, etc.). Elle est donc une composante importante de la stratégie marketing digitale d’une entreprise. C’est pourquoi il est important de bien la définir avant de se lancer dans sa mise en place.
Il n'y pas de communication digitale mais une communication dans un monde digital. La communication digitale reprend les guides de la communication globale de l'entreprise qui seront adaptés aux éléments digitaux (site internet, Réseaux sociaux, applications mobiles, newsletters...)
Mettre en place la stratégie de création de contenu
En premier lieu, il convient de déterminer quel type de contenu seront créés. Ensuite, quels seront les canaux de distribution seront utilisés pour diffuser ces contenus. Et, en fin de mettre en place un plan d'action.
Quelle stratégie mettre en oeuvre pour fournir du contenu de qualité aux clients et prospect de l'entreprise ? Marketing entrant (inbound marketing) ou marketing sortant (outbound marketing) ?
La question n'est pas de savoir quel type de marketing de contenu choisir mais comment allier les 2.
Il est coutume de dire que le marketing entrant est plus efficace (mais moins rapide) pour la génération de leads et que le marketing sortant se trouve etre plus efficace dans la fidélisation.
Quelques exemples d'inbound marketing (entrant) : Blog, livres blancs, SEO, réseaux sociaux,
Quelques exemples d'outbound marketing (sortant) : E-mailing, publicité, retargetting, appel à froid...
Mesurer les performances
La mise en place d'une stratégie digitale doit s'accompagner de l'évalusation des performances de celle-ci. Il est important de suivre les indicateurs clés de performance (KPI). Quel est le trafic du site internet ? quels sont les résultats de la communication sur les réseaux sociaux, quel sont les taux de lecture et le nombre de partage des articles de blog ? C'est à ce moment que l'on se sert de la définition des objectifs et que l'on valide ou que l'on décide d'améliorer la stratégie digitale de l'entreprise.
Améliorer votre stratégie digitale
La mesure des performance permet de savoir quels éléments approfondir et quelles actions correctives mettre en oeuvre. Il sera important de remettre en cause les éventuels changements de votre environnement, de rester à l'écoute du marché, de toujours suivre vos concurrents, de vous adapter aux changements de comportement de votre clientèle. Bref, il ne suffit pas de définir une bonne fois pour toutes une stratégie digitale mais il faut savoir la faire évoluer.
Un métier : le consultant en stratégie digitale
Le consultant en stratégie digitale accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. Avec l'entreprise et son équipe dirigeante, il est en charge de définir une stratégie permettant à l'entreprise de développer son activité sur le web et d'atteindre ses objectifs en ligne.
Il intervient sur des missions d'audits, d'analyse de la concurrence et du marché. il aide à définir les axes de communication. Il sera en mesure d'orchestrer une stratégie de contenu. Enfin, il analysera les performance des dispositifs digitaux et sera en recherche d'amélioration constante.
