Le Parisien

Le Parisien a fait appel à l'agence web Novius Paris pour la réalisation de son nouveau site e-commerce. Plusieurs types d’abonnements, papiers et/ou numériques ainsi que la vente de hors-séries sont proposés. La prise d'abonnement, numérique en particulier, est au cœur des enjeux de développement du journal.

Nous avons accompagné Le Parisien avec comme objectif d'optimiser le tunnel d'achat afin d'accroître le volume de commandes. L'allégement du formulaire de commande a été un enjeu particulièrement important. Notre accompagnement s’est décliné en un temps de co-conception UX puis en une phase de développement technique.

Les objectifs de la boutique

La boutique en ligne intègre des fonctionnalités majeures pour s'inscrire dans le virage numérique pris par le journal en 2015 :

• accroître la conversion et augmenter significativement le volume de commandes ; 

• obtenir un tunnel d’achat ultra-rapide pour les formules d'abonnements numériques ;

• faciliter les ponts entre le site éditorial du journal et la boutique ; 

• concevoir des « homes pages » différentes en fonction de son lieu de provenance ; 

• avoir une vision CRM en intégrant les abandonnistes au CRM groupe pour les relancer ; 

• fournir aux administrateurs un back-office permettant de créer rapidement des landings d’abonnement et d’avoir un minimum d’actions à effectuer pour qu’une formule soit mise en ligne.

Une production technique complexe

Fondamentale dans un tunnel d'achat, l'expérience-utilisateur a été revue en ajoutant des fonctionnalités : 

• identification des utilisateurs ayant déjà un compte sur Le Parisien pour alléger la saisie et leur ouvrir les accès « abonnés » dès leur commande passée (API) ; 

• gestion de l'ensemble du processus de commande :

  • choix des formules d'abonnements ou des hors-séries, tunnel de commande (one page checkout) ;

  • différents modes de paiement (CB comptant, CB prélèvement, chèque, Mandat SEPA avec service de signature électronique) ;

• transmission des commandes au prestataire d'abonnement (API),

• génération de factures ; 

• plan de tag e-commerce avec Google Tag Manager (GTM) ;

• export des abandonnistes vers le CRM groupe.