#86 La veille web Novius de Novembre
Chaque mois, on fait le tri dans l’actualité du web pour vous en garder l’essentiel.
Ce mois-ci, le Black Friday (du 27 au 29 novembre) donne le ton. Les Français prévoient de dépenser 151 € en moyenne, et une partie d’entre eux est prête à laisser une IA remplir son panier. Mais un acheteur ne peut commander que si le parcours fonctionne pour lui, jusqu’au paiement.
C’est tout l’enjeu de notre webinar du mardi 17 novembre à 14h30 : depuis juin 2025, l’accessibilité est une obligation légale pour les sites e-commerce, avec 7 500 € d’amende par infraction.
Nous vous montrons comment lever les blocages, du panier au paiement, avant le pic de fin d’année.
Au sommaire également : l’accessibilité qui s’étend jusqu’au service client, un forum submergé par 90 000 robots, et la mise en ligne du nouveau site de la SPA, que nous accompagnons depuis bientôt trois ans.
Bonne lecture !
Le site du mois
La SPA : un nouveau site pour adopter, donner et s’engager
Première association de protection animale en France, la Société Protectrice des Animaux (SPA) vient de dévoiler son nouveau site web, aux couleurs de sa nouvelle charte graphique.
Animaux à adopter, refuges, dons, adhésion : le site est au cœur de l’action de l'association, avec plus de 4,5 millions d’utilisateurs par an.
La refonte a été l’occasion de repenser les contenus et d’améliorer les fiches des refuges, pour aider chacun à trouver plus facilement l’information qu’il cherche.
Nous avons le plaisir d’accompagner la SPA depuis début 2024, de l’hébergement à la maintenance du site, jusqu’à cette refonte. Le projet a été piloté par Nolwenn, notre cheffe de projet, avec Tony et Hervé côté technique. Bravo à toute l’équipe, et merci à la SPA pour sa confiance.
Et si l’envie d’adopter un compagnon vous prend, c’est sur la-spa.fr que ça se passe.
Le podcast du mois
Et si on laissait l'IA gérer sa vie pendant 6 mois ?
Dans Underscore_, le podcast tech animé par Micode, Maxime Gaudin, dirigeant de startup, raconte une expérience peu banale : confier sa vie à des assistants IA pendant six mois.
Jusqu'où peut-on vraiment déléguer ? L'épisode a surtout le mérite de faire le tri entre le discours marketing et ce que les assistants savent vraiment faire aujourd'hui.
Une suite parfaite à la fiction Octopus du mois dernier : après l'imaginaire, le retour d'expérience bien réel.
Écouter l'épisode (22 octobre 2026)
Webinar du mois
Accessibilité numérique et e-commerce : vendre mieux à tous et respecter la loi
Depuis le 28 juin 2025, la loi impose l’accessibilité aux sites e-commerce (sauf moins de 10 salariés et 2 M€ de CA). Un client remplit son panier, clique sur « Valider »… et rien. Le formulaire de paiement est impossible à remplir pour lui. Il ne vous écrira pas. Vous ne saurez jamais pourquoi la commande n’est pas partie.
Plus de 12 millions de personnes en France vivent avec un handicap, souvent invisible.
Mardi 17 novembre 2026, de 14h30 à 15h30, Paul Damman, notre référent accessibilité, et moi vous montrons comment lever ces blocages, du panier au paiement.
Au programme :
- Qui cela touche ? Les idées reçues et vos clients ;
- Le cadre légal : ce qui change pour le e-commerce ;
- État des lieux : où en est le e-commerce (7 sur 20 dans l’étude AURA) ;
- Mise en œuvre : les 4 piliers et les erreurs courantes ;
- Intégrer l’accessibilité : refonte ou site existant ;
- Se lancer : premiers tests et premiers pas.
Le chiffre du mois
151 €
c'est le budget moyen que les Français prévoient de dépenser pour le week-end du Black Friday (27 au 29 novembre 2026), contre 143 € en 2025.
Lu sur le web
#Cybersécurité - Failles critiques dans PHP : votre site est-il à jour ?
PHP fait tourner une grande partie des sites web, des CMS aux boutiques en ligne. Le 20 et 21 octobre, deux failles de sécurité critiques ont été révélées dans le langage, et les autorités ont aussitôt appelé à mettre à jour les sites concernés.
Les risques sont sérieux : prise de contrôle à distance du serveur, interruption du service, vol ou destruction de données, voire accès au système d'information interne. Les sites transactionnels, qui traitent des données sensibles ou sont connectés à des outils internes, sont particulièrement exposés.
Qui est concerné ?
• Toutes les versions de PHP 5.x à 8.1.x, qui ne reçoivent plus de correctifs de sécurité ;
• les versions 8.2, 8.3, 8.4 et 8.5 non mises à jour (corrigées à partir de 8.2.35, 8.3.36, 8.4.27 et 8.5.12).
Cet épisode rappelle surtout l’importance de tenir à jour le socle technique d’un site. Les sites à jour ont pu être corrigés rapidement.
La marche à suivre : mettre à jour sans attendre, et si votre site tourne encore sur une ancienne version, l'isoler puis migrer vers une version maintenue.
Car les versions de PHP ne sont maintenues que quelques années : un site à jour aujourd’hui ne le sera plus demain sans mises à jour régulières. Mieux vaut donc anticiper ces évolutions que les subir dans l’urgence.
Bonne nouvelle : les correctifs existent déjà. Une mise à jour faite aujourd’hui, ce sont beaucoup de soucis évités demain.
#E-commerce - Black Friday : et si l'IA remplissait votre panier ?
Le Black Friday tombe cette année du 27 au 29 novembre. Et cette fois, l'IA pourrait bien faire une partie des courses.
Selon l'étude Holiday Retail 2026 de Shopify, 63 % des Français se disent prêts à utiliser l'IA pour au moins une tâche liée à leurs achats :
- 51 % accepteraient qu'elle leur recommande le produit adapté à leurs besoins ;
- 32 % la laisseraient remplir leur panier, avec validation finale ;
- 31 % iraient jusqu'à lui confier l'achat.
L'usage est encore plus marqué chez les 25-34 ans : 62 % utilisent déjà l'IA au moins occasionnellement pour acheter, contre 40 % en moyenne.
Pour les e-commerçants, l'enjeu change : il ne suffit plus de convaincre un visiteur, il faut aussi être compris par l'assistant IA qui le conseille. Fiches produits claires, informations structurées, contenus fiables : les bonnes pratiques du web n'ont jamais été aussi utiles.
#Réseaux sociaux - Le jeu vidéo, nouveau réseau social de la Gen Z
On imagine souvent le joueur seul devant son écran. Les chiffres racontent une autre histoire.
Selon l'étude Médiamétrie pour le SELL, 84 % des joueurs de la Gen Z jouent en ligne, et le jeu se prolonge bien au-delà de la partie : réseaux sociaux, streams, Discord… 37 % regardent les streams de leurs joueurs favoris, et 15 % diffusent leurs propres parties.
Surtout, ces communautés créent de vrais liens : 82 % des membres y ont noué des amitiés qu'ils n'auraient pas eues autrement, et 81 % ont déjà rencontré d'autres membres, dont 55 % en face à face.
Revers de la médaille : 17 % des joueurs ont été témoins de menaces ou de harcèlement en ligne sur l'année. De quoi pousser PEGI à intégrer en 2026 de nouveaux critères, notamment sur les chats sans possibilité de bloquer ou signaler.
Pour les marques, le message est clair : la Gen Z ne se trouve plus seulement sur Instagram ou TikTok, mais aussi dans les communautés de jeu.
#Accessibilité numérique - Sourds et malentendants : le service client doit répondre à toute heure
En France, 7 millions de personnes sont sourdes ou ont une déficience auditive (Drees). Parmi elles, 450 000 ne peuvent pas du tout téléphoner, selon le ministère de l’Intérieur.
Depuis le 1er octobre 2026, deux types de services clients doivent leur être accessibles sur toute leur plage d’ouverture : ceux des entreprises qui réalisent plus de 250 M€ de chiffre d’affaires, et ceux des services publics comme France Travail ou la SNCF. Jusqu’ici, l’obligation ne couvrait que la moitié des horaires. Ces services doivent proposer une traduction simultanée écrite et visuelle, sans surcoût pour l’usager. Concrètement, cela passe par la langue des signes (LSF), la LPC ou la transcription écrite. Une entreprise qui ne respecte pas l’obligation risque une amende pouvant atteindre 1 % de son chiffre d’affaires hors taxes.
Pour les opérateurs téléphoniques, le service relais inclus dans les forfaits passe à 5 heures par mois et doit fonctionner 24h/24, 7j/7. Mais dans une lettre ouverte du 7 octobre, le CNCPH constate que cette ouverture permanente n’est pas encore pleinement effective.
L’accessibilité ne s’arrête pas au site web : elle concerne tout le parcours, jusqu’au coup de fil.
L'instant WTF
18 humains, 90 000 robots : quand un forum se fait déborder par les machines
EN World, forum historique du jeu de rôle anglophone (Donjons & Dragons, Pathfinder…) créé en 2000, a vécu une matinée surréaliste fin septembre : à 9 h, son fondateur compte 18 humains… et 90 000 robots connectés sur le site.
Et ça ne s'arrête pas là : début octobre, les vagues montent à 150 000, puis près de 200 000 robots en une nuit. Le 5 octobre, le site finit par tomber. Bloquer les adresses IP ? Inutile, les robots en changent sans arrêt.
Le fondateur soupçonne des robots d'IA venus aspirer 25 ans de discussions pour entraîner des modèles. Une hypothèse qui reste à prouver, mais qui fait écho à un débat bien réel sur la montée des bots IA sur le web.
Moralité : sur certains sites, les humains sont désormais… une minorité visible.
