Maintenance et Support Utilisateur
Maintenance Applicative
Pour assurer un service de qualité en continu nos équipes ont mis en place un système de supervision automatique qui envoie des alertes en cas de dysfonctionnement. Cela nous permet d’assurer un maintien des conditions optimales pour chaque site.
Nous apportons également tous les correctifs nécessaires sur des dysfonctionnements constatés sur un site particulier. Le planning de notre équipe technique est prévu pour répondre à ces demandes dans les plus brefs délais.
Pour ce qui concerne l’hébergement, un service d’astreinte actif 24h/24 7j/7 et 365 jours est disponible. Les personnels sont prévenus automatiquement par SMS ou par mails et suivant le niveau d’alerte plusieurs personnes peuvent être sollicitées.
Astreinte et supervision 24h/24 7j/7
Le service d'astreinte est actif 24h/24 7j/7 et 365 jours afin de pouvoir agir rapidement face aux éventuels dysfonctionnements majeurs liés à l'hébergement des sites. La ligne d’urgence est disponible sur le contrat lié à l’hébergement des sites.
Nous vous rappelons que nos services en ligne sont supervisés 24h/24 7j/7 et que notre personnel est automatiquement prévenu en cas d'alerte
